CUG उठाना, बिजली सूचना देना अपमान समझते हैं SSO

एसएसओ नहीं दे रहे उपभोक्ता समूह में बिजली सूचना

जेई ने कहा-नेटवर्क की प्राब्लम की वजह से कट जाता रहा होगा फोन

संवाददाता

गोंडा। बिजली सूचना को लेकर प्रशासन भले ही बार-बार चेतावनी और दिशानिर्देश जारी करता रहे, लेकिन स्थानीय स्तर पर विभागीय कर्मचारियों की मनमानी उपभोक्ताओं को भारी असुविधा में डाल रही है। विद्युत वितरण खंड प्रथम के अंतर्गत झंझरी उपकेंद्र से जुड़ी एक बड़ी लापरवाही सामने आई है, जहां बिजली आपूर्ति में बाधा के बावजूद बिजली सूचना उपभोक्ता समूह में नहीं दी गई।

राज्य सरकार द्वारा बिजली सूचना को पारदर्शी बनाने के उद्देश्य से संबंधित क्षेत्रों में उपभोक्ताओं को अपडेट देने के लिए व्हाट्सएप समूह बनाए गए हैं। ऐसे ही एक समूह ‘सप्लाई सूचना झंझरी’ की शुरुआत सात सितंबर 2024 को की गई थी। उद्देश्य था कि बिजली आपूर्ति बाधित होने पर उपभोक्ताओं को समय रहते सूचना मिले ताकि वे अनावश्यक तनाव से बच सकें। लेकिन इस व्यवस्था को निचले स्तर के कुछ कर्मचारियों ने पूरी तरह निष्क्रिय बना डाला है।

रविवार शाम लगभग सात बजे जानकी नगर क्षेत्र के सूरज होटल मार्ग पर बिजली आपूर्ति बाधित हो गई। पीड़ित उपभोक्ताओं ने बस स्टेशन स्थित उपकेंद्र पर शिकायत दर्ज कराई। बिजली लाइन की मरम्मत के लिए कर्मचारी भेज दिए गए, लेकिन बिजली सूचना देने के लिए बने ग्रुप पर कोई सूचना अपडेट नहीं की गई। इससे उपभोक्ताओं में भ्रम और असंतोष की स्थिति बनी रही।

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जब संवाददाता ने बिजली सूचना के बारे में बस स्टेशन उपकेंद्र के नम्बर 9453007349 पर फोन किया, तो ड्यूटी पर तैनात एसएसओ ने फोन उठाने के बाद काट दिया। दोबारा कॉल करने पर भी यही व्यवहार दोहराया गया। यह रवैया उपभोक्ता अधिकारों की सीधी अनदेखी है। जानकारी देने की जिम्मेदारी निभाने के बजाय संबंधित कर्मचारी ने सीयूजी कॉल को ही अपमान मान लिया। जब अवर अभियंता से संपर्क किया गया, तो उन्होंने बताया कि लाइन पर कार्य चल रहा है और आपूर्ति शीघ्र बहाल होगी। लेकिन जब उनसे पूछा गया कि एसएसओ कॉल क्यों नहीं रिसीव कर रहे हैं, तो उन्होंने नेटवर्क की समस्या बताकर बचाव किया।

बिजली कटौती की यह सूचना संवाददाता के लिए कितनी महत्वपूर्ण थी, इसका अंदाजा इस बात से लगाया जा सकता है कि जानकी नगर मोहल्ले के प्रगति मार्ग के 50 से अधिक परिवार एक वाट्सऐप ग्रुप में जुड़े हैं। संवाददाता द्वारा उनसे सम्बंधित किसी भी प्रकार की सूचना इस समूह में पोस्ट करके उन्हें अवगत कराया जाता रहता है। साथ ही, संवाददाता के माध्यम से ही रेडियो अवध 90.8 एफएम पर आम नागरिकों से जुड़ी जरूरी सूचनाएं समय-समय पर प्रसारित भी होती रहती हैं। किंतु सम्बंधित कर्मचारी न तो विभागीय ग्रुप पर समय से कोई सूचना अपडेट करना मुनासिब समझते हैं और न ही फोन पर कोई जवाब देना।

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सबसे चौंकाने वाली बात यह है कि बिजली सूचना के लिए बनाए गए उपभोक्ता समूह में पिछले दो दिनों से कोई अपडेट ही नहीं दी गई है। इससे यह स्पष्ट होता है कि संबंधित कर्मचारी या तो इस व्यवस्था को महत्व नहीं दे रहे या जानबूझकर इसे निष्क्रिय बनाए हुए हैं। मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ, पावर कारपोरेशन के चेयरमैन और वरिष्ठ अधिकारी लगातार इस बात पर जोर देते रहे हैं कि बिजली सूचना पारदर्शी और समयबद्ध तरीके से दी जाए। इसके बावजूद स्थानीय स्तर पर इस तरह की उपेक्षा गंभीर सवाल खड़े करती है।

ग्रामीण और शहरी उपभोक्ताओं को बिजली सूचना समय पर न मिलना केवल असुविधा नहीं, बल्कि आपात परिस्थितियों में गंभीर संकट भी पैदा कर सकता है। यदि कोई मरीज बिजली पर निर्भर उपकरणों का इस्तेमाल कर रहा हो, तो यह लापरवाही भारी पड़ सकती है। अब समय आ गया है कि जिम्मेदार कर्मचारियों की जवाबदेही तय की जाए। विभाग को चाहिए कि वह ऐसे कर्मचारियों के व्यवहार की समीक्षा कर उन्हें चेतावनी दे या अनुशासनात्मक कार्रवाई करे। बिजली सूचना जैसी महत्वपूर्ण सेवा की अनदेखी अब और बर्दाश्त नहीं की जा जानी चाहिए।

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