फरियादियों की सुविधा के लिए आयोजित होता है संपूर्ण समाधान दिवस
संपूर्ण समाधान दिवस को यदि कागजी कार्रवाई का अड्डा बनाया तो होगी कार्रवाई-नेहा शर्मा
जानकी शरण द्विवेदी
गोंडा। संपूर्ण समाधान दिवस के अवसर पर तहसील तरबगंज में जिलाधिकारी नेहा शर्मा और पुलिस अधीक्षक ने मौके पर पहुंचे फरियादियों की समस्याएं गंभीरता से सुनीं और अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों का समयबद्ध व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हर हाल में सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने स्पष्ट शब्दों में कहा कि लापरवाही पर संबंधित अधिकारी को जवाबदेह ठहराया जाएगा।
जिलाधिकारी ने कहा कि संपूर्ण समाधान दिवस शासन की एक अहम पहल है, जिसके माध्यम से आमजन की शिकायतों का एक ही स्थान पर समाधान किया जाना है। इस बार तहसील तरबगंज में कुल 107 शिकायती पत्र प्राप्त हुए, जिनमें से 08 का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। बाकी शिकायतों को तय समय-सीमा में गुणवत्तापूर्वक हल करने के निर्देश दिए गए हैं।
संपूर्ण समाधान दिवस में स्थलीय जांच के निर्देश
संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान डीएम ने सभी अधिकारियों को चेताया कि प्रकरणों का हल केवल कागजों पर नहीं, स्थल पर जाकर ठोस कार्रवाई से होना चाहिए। उन्होंने हर शिकायत पर संबंधित विभाग को निर्देश दिए कि स्थलीय निरीक्षण कर रिपोर्ट प्रस्तुत करें और हर समाधान का दस्तावेजीकरण फोटोग्राफी या वीडियोग्राफी के माध्यम से करें। डीएम ने कहा कि विशेषकर अवैध अतिक्रमण, तालाबों की पैमाइश, चकरोड तथा नालियों से कब्जा हटाने जैसे मामलों में राजस्व व पुलिस टीम की संयुक्त कार्रवाई अनिवार्य है। शिकायतकर्ता को भी मौके पर बुलाया जाए और उसकी उपस्थिति दर्ज की जाए।
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गुणवत्ता से समझौता नहीं, डीएम ने दिए कठोर संकेत
संपूर्ण समाधान दिवस में जिलाधिकारी ने दोहराया कि यदि किसी शिकायत का निस्तारण सतही पाया गया या केवल औपचारिकता निभाई गई तो संबंधित अधिकारी पर कठोर विभागीय कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने कहा कि समाधान दिवस में ही टीम गठित कर जांच कराई जाए और तय समय में समस्या का पूर्ण समाधान हो। जिलाधिकारी ने सभी जनपद स्तरीय अधिकारियों को निर्देश दिए कि संपूर्ण समाधान दिवस को औपचारिकता नहीं, बल्कि जनसेवा का माध्यम समझें। समयबद्धता और गुणवत्ता दोनों को सुनिश्चित किया जाए।
इस अवसर पर प्रभागीय वनाधिकारी पंकज कुमार शुक्ला, मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉ. रश्मि वर्मा, उपजिलाधिकारी राजीव मोहन सक्सेना, तहसीलदार तरबगंज, परियोजना निदेशक डीआरडीए चंद्रशेखर, जिला पंचायत राज अधिकारी लालजी दुबे, जिला प्रोबेशन अधिकारी संतोष कुमार सोनी, जिला कृषि अधिकारी सहित सिंचाई व लघु सिंचाई विभाग के अधिकारी उपस्थित रहे। सभी को स्पष्ट निर्देश दिए गए कि वे समाधान दिवस को प्राथमिकता दें और संपूर्ण समाधान दिवस की भावना के अनुरूप लोगों की उम्मीदों पर खरा उतरें।
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